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Attraverso la registrazione sarà possibile fruire interamente dei servizi messi a disposizione dal sito web (presentazioni, news) ed accedere alle procedure di acquisto di prodotti e servizi a pagamento (ad. es., nostri eventi formativi e pubblicazioni). All’atto dell’acquisto di nostri prodotti e servizi saranno chiesti all’utente registrato al ns. sito ulteriori dati necessari per le correlate attività amministrative e contabili (gestione dell’ordinativo e della iscrizione/partecipazione all’evento, relativo pagamento e fatturazione, ecc.).
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I dati potranno essere, inoltre, comunicati a società del nostro Gruppo, facente capo a Fiera Milano S.p.A., e ad altre società di nostra fiducia che, in qualità di titolari o responsabili, ci supportano nella fornitura dei predetti servizi (l’elenco aggiornato di tali soggetti è richiedibile per e-mail all’indirizzo privacy@businessinternational.it).
Qualora l’utente lo desideri può inoltre richiedere di aderire al servizio di pubblicazione di alcuni dati relativi al suo profilo sul sito www.whoswho.it, nell’ambito della apposita banca dati che contiene i riferimenti delle principali imprese operanti in Italia e del loro management e che è consultabile on line da utenti interessati od abbonati al servizio (per ulteriori informazioni in proposito, v. l’informativa e le faq presenti sul sito sopra indicato cliccando qui
L’indirizzo e-mail e di posta cartacea dell’utente registrato ai servizi del nostro sito potrà essere utilizzato dalla nostra Società per l’invio di newsletter e comunicazioni su eventi, pubblicazioni e novità di suo interesse, in relazione ai prodotti e servizi della ns. Società. L’utente può opporsi, in ogni momento (subito od anche successivamente), all’invio di tali comunicazioni, utilizzando l’apposita opzione riportata nel form di registrazione [o messa a sua disposizione nell’ambito della sezione relativa al suo profilo presente sul nostro sito], oppure inoltrando dalla sua casella di posta elettronica un messaggio di opposizione all’invio delle nostre newsletter o comunicazioni nei confronti dell’indirizzo e-mail privacy@businessinternational.it.
Previo consenso dell’utente (da rilasciare tramite le caselle riportate nel form di registrazione), i suoi dati personali potranno essere inoltre trattati dalla nostra Società per finalità di:

  • invio di comunicazioni commerciali per posta, telefono, fax, e-mail, sms e mms riguardanti servizi e prodotti non solo della nostra Società e delle società del nostro Gruppo, ma anche di altre società interessate a proporre, sempre tramite la nostra Società, vantaggiose offerte commerciali agli utenti dei nostri servizi,
  • rilevazione della qualità dei servizi, ricerche di mercato ed analisi od estrazioni di tipo statistico (per settore, attività, qualifica, area geografica, ecc.), con indagini ed interviste svolte anche attraverso i sistemi di comunicazione sopra indicati;

In ogni momento l’utente potrà comunque accedere ai suoi dati personali ed eventualmente chiederne l’aggiornamento, la rettifica od integrazione se inesatti od incompleti, la cancellazione od il blocco se trattati in violazione di legge, ovvero opporsi al loro uso per l’invio di comunicazioni commerciali ed esercitare gli altri diritti previsti dall'art. 7 del d.lgs. 196/2003, rivolgendosi a Fiera Milano Media S.p.A., Divisione Business International, con sede legale in Milano, Piazza Carlo Magno n. 1, e con sede operativa in Roma, Piazza della Repubblica n. 59, fax n. 06.85.35.42.52, e-mail: privacy@businessinternational.it.

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TELL A COLLEGUE

At a glance

Data: 17/04/2018
Location: Spazio Cairoli
Indirizzo: Vicolo San Giovanni sul Muro 5
Città: 20121 Milano (MI)

Contacts

Conference Manager

Rosita Iurlaro 06.84.54.11

Sponsorship Opportunities

Sales Team 06.845411

Masterclass "Email Evolution"

Uso e abuso delle e-mail in azienda

Business International presenta Milano il 17 aprile una nuova Masterclass con Phil Taylor dedicato alla comunicazione Email

CHI E' PHIL TAYLOR
In 30 anni di lavoro in Italia ha sviluppato numerosi progetti erogati in lingua inglese, italiana o entrambe, finalizzati a potenziare la comunicazione aziendale. Opera come advisor strategico, consulente, formatore e coach presso l'Alma Mater Studiorum Università di Bologna, l'Università di Bari, CNA, Confindustria, Legacoop importanti imprese ed istituzioni in Italia e all'estero. E’ stato Consulente di Direzione in cinque continenti diversi

TOPICS

OBIETTIVI


Agenda

show details hide details
Martedì 17 Aprile 2018 – Giornata Conclusa
09:00
Registrazione dei partecipanti e welcome coffee
09:30
Apertura dei lavori a cura del formatore
10:00
Introduzione e identificazione delle problematiche
  • Quali sono i vantaggi derivanti dall’utilizzo delle e-mail?
  • Quali le insidie più o meno evidenti?
10:30
Le 3 caratteristiche fondamentali da non dimenticare mai
  • Il messaggio deve essere conciso e corretto grammaticalmente
  • Rispondere sempre e prevedere le domande
  • Make it personal: customize
11:00
L’importanza di “To, Cc, Ccn e Bcc” e dell’Oggetto
  • Usare il “Cc:“ con moderazione: il destinatario è a conoscenza del perché sta ricevendo una copia della Email?
  • “Replay to all: Are you sure?” Prima di rispondere a tutti i facenti parte della conversazione è consigliabile assicurarsi che sia strettamente necessario
  • Privacy: Non sempre tutti i destinatari vogliono rendere pubblica la propria mail
  • Oggetto significativo: piuttosto che scrivere un oggetto vago o poco chiaro, è preferibile essere più diretti e chiari possibile
  • Tutto è prioritario, niente è prioritario: indicare alta priorità quando è strettamente necessario
11:30
Coffee break
12:00
Testo, contenuto, formattazione
  • Non perdiamo il filo del discorso: è consigliabile citare i testi delle mail precedenti
  • Effetto chat: fare attenzione alle abbreviazioni e alle emoticons
  • Verbi attivi al posto di quelli passivi: la Email risulterà più personale, i verbi passivi risultano eccessivamente formali
  • Quando possibile, usare il genere neutro
  • Evitare l’effetto tesi: le Email nascono come strumento rapido e veloce per comunicare. E’ preferibile quindi strutturarla in frasi corte, di 15-20 parole. Email troppo lunghe disincentivano l’attenzione del destinatario
  • Attenzione alla formattazione: sei sicuro che il destinatario visualizzi la mail come la visualizzi tu?
13:00
Lunch
14:00
I limiti comunicativi delle mail e degli altri canali disponibili
  • E’ stato veramente recepito dai dipendenti quanto un utilizzo non corretto delle mail possa essere dannoso?
  • Quali potrebbero essere i canali più adatti a raggiungere lo scopo comunicativo che ci si prefigge?
  • Analisi transazionale del pensiero applicata alle e-mail
  • In che modo scrivere una e-mail in modo errato può essere in contrasto con la modalità in cui il cervello opera efficacemente
  • Che cos’è la “Narrow Band Communication” e in che modo potrebbe sostenere l’immagine manageriale e l’efficienza
15:00
E-mail e management
  • I costi delle Email
  • Email e Time Management, efficienza e focus
  • Management e-Email
16:00
Domande e risposte
16:30
Conclusioni e chiusura dei lavori
Download agenda
* il presente programma è provvisorio e suscettibile di variazioni

Speakers

Phil Taylor Phil Taylor Esperto di Sviluppo Manageriale e Console Onorario Britannico per il Commercio

Venue

Location: Spazio Cairoli
Indirizzo: Vicolo San Giovanni sul Muro 5
CAP: 20121
Città: Milano (MI)

Sito Web